Pravila privatnosti

Datum stupanja na snagu: 31. 03. 2026.

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako VistaMedia d.o.o. prikuplja, koristi, čuva i dijeli osobne podatke kada koristite platformu Dozer i povezane usluge.

Podaci o voditelju obrade
VistaMedia d.o.o.
Pirići bb
72250 Vitez
Bosna i Hercegovina
JIB: 4236709330002
MBS: 51-01-0370-19
E-mail: info@vista.ba
Telefon: +387 63 614 879

1. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o načinu na koji koristite Dozer, možemo prikupljati:

podatke o računu i profilu, kao što su ime, e-mail adresa, hash lozinke, jezik i uloga
podatke o tvrtki i poslovanju, kao što su naziv tvrtke, podaci o poslovnim lokacijama, raspored osoblja i operativne postavke
podatke koje unosite u Uslugu, kao što su evidencije o inventaru, proizvodima, izvještajima i poslovnim procesima
tehničke podatke, kao što su IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju, zapisnici i vremenske oznake
komunikacijske podatke, kao što su poruke koje šaljete podršci ili prodaji
podatke vezane uz naplatu gdje je primjenjivo, kao što su detalji pretplate i status plaćanja

Ne prikupljamo namjerno više osobnih podataka nego što je razumno potrebno za pružanje Usluge.

2. Kako koristimo podatke

Osobne podatke možemo koristiti kako bismo:

pružali, održavali i unapređivali Uslugu
kreirali i upravljali korisničkim računima
autentificirali korisnike i zaštitili sigurnost računa
podržali poslovne procese koje korisnici traže
komunicirali s korisnicima o Usluzi, podršci, naplati i važnim obavijestima
unaprijedili pouzdanost, sigurnost i performanse
ispunili zakonske obveze i zaštitili naša ugovorna prava

Obavezujemo se korisnicima pružati jasne, transparentne i pravovremene informacije o tome kako i zašto obrađujemo njihove osobne podatke.

Trenutno ne koristimo osobne podatke za marketinške kampanje niti ih otkrivamo trećim stranama za njihove samostalne marketinške potrebe. Ako u budućnosti uvedemo marketinške komunikacije, korisnici će o tome biti unaprijed informirani, gdje je primjenjivo moći će odabrati koje vrste takvih komunikacija žele primati te će se moći odjaviti u bilo kojem trenutku.

3. Pravni osnov

Kada je to potrebno prema primjenjivom pravu, osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih osnova:

izvršenje ugovora
ispunjenje zakonskih obveza
legitimni interes za rad, zaštitu i unapređenje Usluge
privola, kada se privola posebno traži

4. Dijeljenje podataka

Osobne podatke možemo dijeliti samo kada je to razumno potrebno s:

pružateljima hostinga, infrastrukture, analitike, e-mail usluga, podrške ili tehničkih usluga
pružateljima plaćanja, fakturiranja ili računovodstvenih usluga kada je relevantno
nadležnim tijelima, sudovima ili regulatorima kada je to potrebno po zakonu
profesionalnim savjetnicima kada je to potrebno radi zaštite naših prava ili poslovanja

Svi zaposlenici, ugovorni suradnici i poslovni partneri koji mogu obrađivati osobne podatke u naše ime obvezani su čuvati povjerljivost takvih podataka i postupati s njima u skladu s primjenjivim obvezama zaštite podataka.

Pristup osobnim podacima ograničen je isključivo na zaposlenike, ugovorne suradnike i ovlaštene partnere kojima je takav pristup nužan za obavljanje njihovih radnih zadataka ili pružanje relevantne usluge, u skladu s načelom need-to-know.

Ne prodajemo osobne podatke.

5. Međunarodni prijenos podataka

Pojedini pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine. Kada se to dogodi, nastojimo primijeniti razumne zaštitne mjere primjerene prirodi podataka i prijenosa.

6. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovim Pravilima privatnosti, uključujući pružanje Usluge, ispunjenje zakonskih obveza, rješavanje sporova i provedbu ugovora.

Rokovi čuvanja mogu se razlikovati ovisno o vrsti podataka i pravnoj ili operativnoj potrebi.

7. Sigurnost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili otkrivanja. Ipak, nijedan sustav ne može biti potpuno siguran.

Kada se koriste kartična plaćanja, podaci o platnim karticama obrađuju se putem ovlaštenih pružatelja platnih usluga i Dozer ih ne pohranjuje, osim u mjeri potrebnoj za potvrdu plaćanja, knjigovodstvo, sprječavanje prijevara ili ispunjavanje zakonskih obveza. Obrada plaćanja može podlijegati sigurnosnim standardima i pravilima relevantnog procesora plaćanja i kartičnih kuća.

8. Vaša prava

Ovisno o primjenjivom pravu, možete imati pravo:

tražiti pristup svojim osobnim podacima
zatražiti ispravak netočnih podataka
zatražiti brisanje podataka
zatražiti ograničenje obrade
prigovoriti određenim obradama
zatražiti prenosivost podataka
povući privolu kada se obrada temelji na privoli

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na info@vista.ba.

9. Kolačići i slične tehnologije

Dozer može koristiti kolačiće ili slične tehnologije koje su potrebne za prijavu, upravljanje sesijom, postavke, sigurnost i osnovnu analitiku. Ako uvedemo neesencijalne kolačiće, možemo dati dodatnu obavijest ili izbor kada to zakon zahtijeva.

10. Privatnost djece

Usluga je namijenjena poslovnim korisnicima i nije usmjerena na djecu. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece.

11. Izmjene ovih Pravila

Možemo povremeno ažurirati ova Pravila privatnosti. Najnovija verzija primjenjuje se od datuma stupanja na snagu navedenog u dokumentu ili kada je drukčije priopćena kroz Uslugu.

12. Kontakt

Za pitanja ili zahtjeve vezane uz privatnost kontaktirajte:

VistaMedia d.o.o.
E-mail: info@vista.ba
Telefon: +387 63 614 879